¿Qué es la transformación digital? Hay quienes dicen que estamos ante la cuarta revolución industrial. La transformación digital es el cambio que surge de aplicar tecnologías digitales en las organizaciones, para adaptar su propuesta de valor al nuevo consumidor digital. Esto impacta de manera directa en nuevos modelos de negocios, en cantidad y calidad de recursos, estructura y perfiles de personas requeridas para ocupar nuevos procesos emergentes. Desafíos Ante esta nueva realidad se presentan nuevos desafíos. A continuación, detallo tres de ellos que nos permiten introducirnos en la importancia de gestionar, de manera integral, el Customer Engagement o “compromiso del cliente”. ​Capac

Estamos muy contentos de poder compartir con nuestra comunidad que Microsoft eligió a nuestra alianza como ganadora por la categoría "Country Partner of the Year” por segundo año consecutivo. En el comunicado que oficializa el premio, Microsoft destaca el "trabajo realmente excepcional en la entrega de productos y servicios de Microsoft que impactan positivamente a nuestros clientes". Gonzalo Lupi, gerente de Operaciones de la alianza, nos cuenta lo que significa este reconocimiento: “Para MaS es muy importante recibir por segundo año consecutivo el premio a mejor partner del año, tanto por el reconocimiento en sí, como la confirmación de que las cosas se están haciendo bien. Somos una alian