Customer Engagement y sus desafíos desde la transformación digital


Te invitamos a formar parte del próximo Espacio MaS sobre Customer Engagement y sus desafíos desde la transformación digital, a cargo de Alejandro Morales de UruIT.

En esta edición, conversaremos sobre temas de actualidad para áreas de Marketing, Ventas y Atención al Cliente, tales como Omnicanalidad, Social CRM (CRM integrado a Linkedin, Twitter y Facebook), Social Listening, SmartCRM, y veremos qué soluciones ofrece Microsoft para la transformación digital de procesos comerciales.

Conceptos:

  • Customer Engagement y Omnicanalidad

  • Vista 360 de cliente con tracking de actividades, llamadas y correos

  • Integración de Dynamics con Linkedin, Twitter y Facebook Messanger

  • Integración de Dynamics WebChat y Portal web

  • Integración de Dynamics con Sistema de Call Center

  • Módulo Social listening

  • CRM Inteligente (Cross and Up Selling, Asistente de Relaciones)

Para anotarte, hacé clic en la imagen o en este link.

Comenzamos la jornada con un desayuno.

La entrada es gratuita.

¡Te esperamos!

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